Die Automatische Vermittlung (IVR) ermöglicht eine inter- aktive Anruflenkung mit verschiedenen Begrüssungstexten für interne und externe Anrufe. Für den Einsatz in Aastra Call Center Installationen ist die Funktion sehr gut geeignet um eine Vorfilterung der Anrufe in kleinen bis mittleren Call Centern zu ermöglichen.
